- Autorem bloga jest Andrew, Technical Community Manager w Fandomie od marca 2014.
W tajemnicy wyznam Wam grzech, że sam kiedyś brałem udział we flamewarach. W moim przypadku zaczęło się to jakoś w połowie lat 90. na stronie Arcadium.com, a dyskusja dotyczyła gry Mortal Kombat II. Szczegóły są teraz nieistotne (ale wciąż uważam, że miałem wtedy rację!).
Kiedyś internet wyglądał i funkcjonował inaczej. Oglądaliście kiedyś filmy o dzikim zachodzie? Nie było wtedy żadnych struktur. Współcześnie, na stronach takich jak Fandom, do dyspozycji macie działy wsparcia pełne ludzi dbających o to, aby Wasz czas spędzony online był bezpieczny, przyjemny i produktywny. To oznacza, że gdy pojawia się problem, można napisać do staffa lub helpera, aby razem wypracować rozwiązanie.
W zależności od sytuacji zdecydujemy pomóc, wskazać stronę pomocy, albo powiedzieć, że w tej sytuacji nic nie jesteśmy w stanie zrobić. Często otrzymujemy pytania, dlaczego raz interweniujemy, a raz nie, więc w tym blogu znajdziecie ogólne wytyczne z tym związane.
Czego nie zgłaszać[]
W tych sytuacjach najprawdopodobniej nie będziemy angażować się w lokalny konflikt:
- Gdy ktoś rani twoje uczucia. Niezgoda będzie zawsze: czy to przy omawianiu punktów spornych opisywanego kanonu, czy przy wyznaczaniu dalszego kierunku rozwoju wiki. Tak długo, jak nikt nie stosuje mowy nienawiści, spory lokalne najlepiej rozwiąże administrator. Czasami możesz się nie zgadzać z decyzją społeczności, ale musisz uznać jej prawo do decydowania o swojej przyszłości.
- Problemy z administratorem. Zależy nam, aby wszelkie decyzje były podejmowane oddolnie, dlatego rzadko interweniujemy w konfliktach z administratorem lub biurokratą. O zawartości wiki decyduje społeczność, o społeczności – administratorzy, o administratorach – biurokraci, a całą platformą kieruje Fandom Staff. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją administratora, porozmawiaj z nim. Jeśli to nic nie da, napisz na forum petycję o odebraniu mu uprawnień. Zostaw wątek otwarty przez tydzień, aby każdy mógł skomentować sprawę i zagłosować. Daj nam znać dopiero wtedy, gdy sytuacja rozwinie się do którejś z wymienionych w następnej sekcji.
- Wojny edycyjne. Dobrym sposobem na omówienie problemów z edytowaniem jest skorzystanie z tablicy wiadomości. Użyj jej, zanim konflikt niepotrzebnie się rozrośnie.
Co zgłaszać[]
- Groźby. Dla sprostowania: osoba, która grozi ci konsekwencjami w realnym życiu, najprawdopodobniej Cię tylko trolluje. Jeśli dbasz o bezpieczeństwo swoich danych w internecie, masz niemal stuprocentową pewność, że ktoś chce Cię tylko wyprowadzić z równowagi. Wolimy jednak dmuchać na zimne, więc takich użytkowników blokujemy.
- Robienie sobie krzywdy. W Fandomie groźby samobójstwa lub samookaleczenia traktujemy bardzo poważnie. Często nawet niewinny komentarz może być czyimś wołaniem o pomoc. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami natychmiastowo.
- Łamanie Zasad Użytkowania. Punkty regulaminu mówią same za siebie – nie wolno „publikować lub przekazywać treści obscenicznych, pornograficznych, obraźliwych, bluźnierczych, i innych, naruszających prawa i swobody innych, w tym także treści homofobicznych, rasistowskich, szerzących nienawiść na tle religijnym lub zachęcających do działań o charakterze kryminalnym”.
- Spam. Jak każdy często odwiedzany serwis, Fandom jest popularnym celem spambotów. Nasz zespół wolontariuszy stworzony do walki ze spamem pomoże Ci natychmiastowo, gdy zgłosisz swój problem na VSTF Wiki.
- Nadużywanie pacynek. Nie zawsze interweniujemy w tej sprawie, ale możesz dać nam znać – wtedy przyjrzymy się problemowi i podejmiemy odpowiednią decyzję.
Jak zgłosić problem[]
W języku polskim za Wasze wsparcie odpowiadają helperzy, dlatego możecie liczyć na szybką pomoc od dowolnej z tych osób. Jeśli chcesz skontaktować się z personelem Fandomu, napisz na Specjalna:Kontakt, gdzie otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin w dni robocze. Inną formą szybkiej pomocy jest czat Centrum Społeczności, gdzie prawie zawsze znajdziesz kogoś, kto będzie gotów Ci pomóc.